Η παγκόσμια αγορά του λεγόμενου agentic commerce εισέρχεται σε φάση εκρηκτικής ανάπτυξης, μετατρέποντας την τεχνητή νοημοσύνη από εργαλείο υποστήριξης σε βασικό «εκτελεστή» εμπορικών συναλλαγών. Σύμφωνα με νέα μελέτη της Juniper Research, η συνολική δαπάνη στο agentic commerce αναμένεται να αγγίξει τα $1,5 τρισ. έως το 2030, ξεκινώντας από ένα στάδιο περιορισμένων πιλοτικών εφαρμογών την περίοδο 2025-2026.

Η νέα μελέτη της Juniper Research αναδεικνύει τις ευκαιρίες, τα εμπόδια εμπιστοσύνης και τους ηγέτες στις υποδομές πληρωμών

Η πρόβλεψη αυτή δεν αποτυπώνει απλώς μια τεχνολογική τάση, αλλά σηματοδοτεί τη σταδιακή μετάβαση σε ένα νέο μοντέλο ψηφιακού εμπορίου, όπου οι AI agents αναλαμβάνουν ενεργό ρόλο στην αναζήτηση, επιλογή και ολοκλήρωση αγορών. Η ανάπτυξη του agentic commerce, σύμφωνα με τη μελέτη, βασίζεται σε τρεις κρίσιμους άξονες: τη βελτίωση της ανακάλυψης προϊόντων μέσω AI, την αυξανόμενη χρήση ψηφιακών agents από τους καταναλωτές και την ενίσχυση της εμπιστοσύνης στο οικοσύστημα.

Ωστόσο, η ίδια η μελέτη επισημαίνει ότι η εμπιστοσύνη παραμένει το βασικότερο εμπόδιο για τη μαζική υιοθέτηση. Παρά τη δυναμική ανάπτυξη, οι χρήστες εξακολουθούν να εμφανίζονται επιφυλακτικοί απέναντι στην ιδέα ότι ένας αλγόριθμος θα λαμβάνει αυτόνομα αγοραστικές αποφάσεις εκ μέρους τους.

Αυτό το στοιχείο λειτουργεί ως κρίσιμος περιοριστικός παράγοντας, διαμορφώνοντας ένα υβριδικό μοντέλο για τα επόμενα χρόνια. Το agentic commerce αναμένεται να εξελιχθεί σε ένα σημαντικό κανάλι πρόσβασης και διεκπεραίωσης συναλλαγών, χωρίς όμως να αντικαταστήσει τα παραδοσιακά eCommerce checkouts στο ορατό μέλλον.

Συμπληρωματική λειτουργία

Πρακτικά, η αγορά δεν οδηγείται σε πλήρη αντικατάσταση των υφιστάμενων μοντέλων, αλλά σε συμπληρωματική λειτουργία, όπου η τεχνητή νοημοσύνη ενισχύει - και όχι υποκαθιστά - τις υπάρχουσες διαδικασίες. Στο επίκεντρο αυτής της μετάβασης βρίσκονται οι υποδομές πληρωμών, οι οποίες καλούνται να υποστηρίξουν ένα νέο, πιο σύνθετο περιβάλλον συναλλαγών.

Η Juniper Research, στο πλαίσιο της μελέτης, δημοσίευσε το Competitor Leaderboard για το 2026, αξιολογώντας 14 κορυφαίους παρόχους υποδομών πληρωμών. Στην κορυφή της κατάταξης αναδείχθηκαν οι Mastercard, Visa και Stripe, οι οποίοι έχουν ήδη κινηθεί ταχύτερα από τον ανταγωνισμό, επενδύοντας στις απαραίτητες τεχνολογικές «ράγες» για την υποστήριξη agentic συναλλαγών.

Η αξιολόγηση βασίστηκε σε συγκεκριμένα κριτήρια, όπως οι δυνατότητες υποστήριξης agentic flows και η συμμετοχή σε σχετικά πρωτόκολλα και frameworks. Σύμφωνα με την Juniper Research, το πλεονέκτημα των πρώτων παικτών είναι καθοριστικό. Όπως επισημαίνει, η έγκαιρη συμμετοχή σε frameworks και η ανάπτυξη υποδομών δημιουργούν σημαντικό ανταγωνιστικό προβάδισμα, καθώς η αγορά διευρύνεται και οι απαιτήσεις αυξάνονται.

Παράλληλα, η μελέτη αναδεικνύει μια σημαντική δομική πρόκληση: τον κατακερματισμό της παγκόσμιας αγοράς πληρωμών. Η ύπαρξη πολλών τοπικών μεθόδων πληρωμής δημιουργεί αυξημένη πολυπλοκότητα για τους παρόχους, οι οποίοι καλούνται να ενσωματώσουν διαφορετικά συστήματα και να εξασφαλίσουν διαλειτουργικότητα.

Το ίδιο αυτό χαρακτηριστικό, ωστόσο, μετατρέπεται και σε ευκαιρία. Οι πάροχοι, που θα καταφέρουν να «χαρτογραφήσουν» σωστά το τοπίο και να ενσωματώσουν τις κατάλληλες μεθόδους, θα μπορέσουν να αποσπάσουν σημαντικό μερίδιο αγοράς σε πρώιμο στάδιο.

Οι αναλυτές επισημαίνουν πως, καθώς το οικοσύστημα ωριμάζει, η ισορροπία μεταξύ τεχνολογικής καινοτομίας και εμπιστοσύνης των χρηστών θα καθορίσει την ταχύτητα υιοθέτησης.