Η τεχνητή νοημοσύνη εξελίσσεται με ταχύτητα σε βασικό εργαλείο ανάπτυξης για τα τμήματα marketing διεθνώς, ωστόσο οι περισσότερες επιχειρήσεις εξακολουθούν να μην είναι πραγματικά έτοιμες να αξιοποιήσουν τις δυνατότητές σε μεγάλη κλίμακα. Σύμφωνα με έρευνα της Gartner, οι διευθυντές marketing διαθέτουν περίπου το 15,3% των προϋπολογισμών τους σε πρωτοβουλίες, που σχετίζονται με την ΑΙ, αλλά μόλις το 30% έχει τη δυνατότητα να εφαρμόσει αποτελεσματικά αυτές τις επενδύσεις.

Οι εταιρείες επενδύουν στην ΑΙ, αλλά δεν διαθέτουν τις δομές, τα δεδομένα και τις δεξιότητες για να περάσουν στην επόμενη φάση

Η εικόνα αυτή αναδεικνύει το αυξανόμενο χάσμα ανάμεσα στη φιλοδοξία και στην οργανωτική ετοιμότητα. Αν και το 70% των διευθυντών marketing θεωρεί ότι η ανάδειξη της επιχείρησης τους σε «ηγέτη» της ΑΙ αποτελεί κρίσιμο στόχο για το 2026, το ίδιο ποσοστό παραδέχεται ότι οι εσωτερικές διαδικασίες marketing δεν είναι ακόμη αρκετά ώριμες, ώστε να υποστηρίξουν ουσιαστικά την αξιοποίηση και την κλιμάκωση των εφαρμογών ΑΙ.

«Οι διευθυντές marketing αναγνωρίζουν την τεχνητή νοημοσύνη ως πολλαπλασιαστή ανάπτυξης, αποδοτικότητας και μετασχηματισμού, όμως οι περισσότεροι οργανισμοί δεν έχουν ακόμη χτίσει τις βάσεις, που απαιτούνται για να αξιοποιήσουν πραγματικά αυτή την αξία», σχολιάζει η Gartner. Όπως εξηγεί, ο μεγαλύτερος κίνδυνος είναι ότι πολλές επιχειρήσεις επενδύουν σε εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης ταχύτερα από όσο αναπτύσσουν τις απαραίτητες υποδομές δεδομένων, τις διαδικασίες διακυβέρνησης, τα λειτουργικά μοντέλα και τις δεξιότητες προσωπικού που απαιτούνται για να περάσουν από το στάδιο των πειραμάτων στη συστηματική αξιοποίηση.

Στάσιμοι προϋπολογισμοί

Το πρόβλημα γίνεται ακόμη πιο σύνθετο από το γεγονός ότι οι προϋπολογισμοί marketing παραμένουν ουσιαστικά στάσιμοι. Σύμφωνα με την έρευνα, τα budgets αυξήθηκαν οριακά στο 7,8% των συνολικών εσόδων των επιχειρήσεων το 2026, από 7,7% το 2025.

Αυτό σημαίνει ότι οι διευθυντές marketing καλούνται να χρηματοδοτήσουν τον μετασχηματισμό μέσω ΑΙ χωρίς ουσιαστική ενίσχυση πόρων. Το 56% δηλώνει ότι δεν διαθέτει τον απαιτούμενο προϋπολογισμό για να υλοποιήσει τη στρατηγική του 2026, ενώ το 54% αναφέρει ότι οι διαθέσιμοι πόροι είναι ανεπαρκείς.

Η πίεση αυτή αναγκάζει τις επιχειρήσεις να προχωρούν σε πιο επιλεκτικές αποφάσεις σχετικά με το πού θα επενδύσουν, ποια έργα θα περιορίσουν και πώς θα ανακατανείμουν τους διαθέσιμους πόρους. Παρά το γενικότερο έλλειμμα ετοιμότητας, η Gartner διαπιστώνει ότι έχει ήδη αρχίσει να δημιουργείται μια σαφής διαφοροποίηση ανάμεσα στους οργανισμούς, που έχουν προχωρήσει πιο γρήγορα στην ωρίμανση των δυνατοτήτων ΤΝ και σε εκείνους, που παραμένουν πίσω.

Οι επιχειρήσεις με ώριμη στρατηγική τεχνητής νοημοσύνης επενδύουν κατά μέσο όρο το 21,3% των budgets marketing σε πρωτοβουλίες ΑΙ, ποσοστό αισθητά υψηλότερο από τον μέσο όρο της αγοράς. Παράλληλα, διαθέτουν μεγαλύτερη ευελιξία στη διαχείριση προϋπολογισμών, ισχυρότερη κουλτούρα καινοτομίας και πιο οργανωμένες λειτουργικές διαδικασίες. Οι ίδιες επιχειρήσεις εμφανίζουν επίσης μεγαλύτερους συνολικούς προϋπολογισμούς marketing, που αντιστοιχούν στο 8,9% των εσόδων, έναντι μέσου όρου 7,8%.