Μπροστά σε έναν νέο «πόλεμο ταλέντων» στον χώρο της τεχνητής νοημοσύνης βρίσκονται οι επιχειρήσεις παγκοσμίως, καθώς η απλή υιοθέτηση εργαλείων ΑΙ δεν αρκεί, πλέον, για να κρατήσει τους εργαζόμενους υψηλής εξειδίκευσης. Σύμφωνα με νέα πρόβλεψη της Gartner, έως το 2027, το 50% των επιχειρήσεων, που δεν θα έχουν αναπτύξει ανθρωποκεντρική στρατηγική για την τεχνητή νοημοσύνη, θα χάσει τα κορυφαία στελέχη της προς ανταγωνιστές, που επενδύουν ουσιαστικά στην ενδυνάμωση και υποστήριξη του ανθρώπινου δυναμικού τους.

Μόλις το 27% των εταιρειών διαθέτει ολοκληρωμένη στρατηγική για την τεχνητή νοημοσύνη

Η Gartner επισημαίνει ότι πολλές διοικήσεις εξακολουθούν να συγχέουν τη βασική πρόσβαση σε εργαλεία ΑΙ με τον πραγματικό μετασχηματισμό της εργασίας. «Οι περισσότεροι ηγέτες μπερδεύουν τους δείκτες πρόσβασης ή υιοθέτησης με την πραγματική αλλαγή. Αυτή η “ψευδαίσθηση ενδυνάμωσης” κρύβει κινδύνους και μειώνει την απόδοση των επενδύσεων», αναφέρει η Gartner.

Τα ευρήματα βασίζονται σε παγκόσμια έρευνα, που πραγματοποιήθηκε το 1ο τρίμηνο του 2026 σε 12.004 εργαζόμενους και διευθυντικά στελέχη από 40 χώρες. Παράλληλα, δεύτερη έρευνα της εταιρείας, τον Δεκέμβριο του 2025, σε 197 ανώτατα στελέχη επιχειρήσεων, αποκάλυψε ότι μόλις το 27% διαθέτει ολοκληρωμένη στρατηγική για την ΑΙ, ενώ μόνο το 20% θεωρεί ότι το ανθρώπινο δυναμικό του είναι πραγματικά έτοιμο για την εποχή της.

Η Gartner εντοπίζει τέσσερις βασικές αδυναμίες που, όπως εκτιμά, εμποδίζουν τις επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν πραγματικά τις δυνατότητες της τεχνητής νοημοσύνης. Η πρώτη αφορά τον τρόπο με τον οποίο μετρούν την απόδοση της ΑΙ. Πολλές επιχειρήσεις αξιολογούν την επιτυχία με βάση τον χρόνο, που εξοικονομείται. Ωστόσο, το 19% των εργαζομένων δήλωσε ότι δεν εξοικονόμησε καθόλου χρόνο από τη χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης.

Η πραγματική αξία

Η Gartner υποστηρίζει ότι η πραγματική αξία δεν βρίσκεται στις ώρες που «κερδίζονται», αλλά στο βάθος και στην ποικιλία χρήσης της ΑΙ. Οι εργαζόμενοι, που τη χρησιμοποιούν αποτελεσματικά σε πολλαπλές εργασίες, είναι δύο φορές πιο πιθανό να είναι ιδιαίτερα παραγωγικοί, 2,3 φορές πιο πιθανό να παραδίδουν εργασία υψηλής ποιότητας και 3,2 φορές πιο πιθανό να συμβάλλουν ουσιαστικά στη βελτίωση διαδικασιών.

Δεύτερο κρίσιμο εύρημα είναι ότι οι εργαζόμενοι συχνά εμπιστεύονται περισσότερο προσωπικά εργαλεία ΑΙ, παρά τις εταιρικές λύσεις. Σύμφωνα με την έρευνα, το 88% όσων έχουν πρόσβαση σε εταιρικά εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης χρησιμοποιούν παράλληλα και προσωπικές εφαρμογές για επαγγελματικές εργασίες, κυρίως για εξοικονόμηση χρόνου.

Η πρακτική αυτή, αν και αυξάνει την παραγωγικότητα, δημιουργεί σοβαρούς κινδύνους για την ασφάλεια εταιρικών δεδομένων και ενισχύει τον κίνδυνο απώλειας κρίσιμων στελεχών. Η Gartner προειδοποιεί ότι οι διευθύνσεις πληροφορικής και ανθρώπινου δυναμικού πρέπει να συνεργαστούν στενότερα, ώστε να βελτιώσουν την εμπειρία χρήσης των εταιρικών εργαλείων και να περιορίσουν τη λεγόμενη «σκιώδη χρήση» εφαρμογών ΤΝ.

Γεφύρωση του χάσματος

Η τρίτη αδυναμία αφορά το γεγονός ότι τα μεγαλύτερα οφέλη της τεχνητής νοημοσύνης συγκεντρώνονται, κυρίως, στα ανώτερα στελέχη. Σύμφωνα με τη Gartner, το 73% των ιδιαίτερα παραγωγικών χρηστών ΑΙ είναι μάνατζερ ή διοικητικά στελέχη, ενώ οι εργαζόμενοι πρώτης γραμμής, που εκτελούν μεγάλο μέρος των αυτοματοποιήσιμων εργασιών, λαμβάνουν πολύ λιγότερη υποστήριξη και καθοδήγηση.

Η Gartner θεωρεί ότι οι προϊστάμενοι παίζουν καθοριστικό ρόλο στη γεφύρωση αυτού του χάσματος, καθώς είναι εκείνοι, που μπορούν να ενσωματώσουν την τεχνητή νοημοσύνη στις καθημερινές ροές εργασίας και να ενθαρρύνουν τον πειραματισμό και τη δημιουργικότητα.

Τέλος, η έλλειψη ψυχολογικής ασφάλειας αναδεικνύεται σε έναν από τους σημαντικότερους παράγοντες, που επιβραδύνουν την υιοθέτηση της ΤΝ. Ο φόβος απώλειας θέσεων εργασίας υπονομεύει την παραγωγικότητα και δημιουργεί αρνητικό κλίμα απέναντι στην τεχνητή νοημοσύνη.

Σύμφωνα με την Gartner, οι εργαζόμενοι που αντιμετωπίζουν θετικά την ΑΙ είναι 3,4 φορές πιο πιθανό να είναι ιδιαίτερα παραγωγικοί. Η εμπιστοσύνη, η διαφάνεια και η σαφής επικοινωνία για τον τρόπο με τον οποίο θα αλλάξουν οι ρόλοι και οι δεξιότητες θεωρούνται, πλέον, καθοριστικοί παράγοντες επιτυχίας.