Ισχυρή αναπτυξιακή δυναμική εμφανίζει η παγκόσμια αγορά των omnichannel πληρωμών, καθώς η ανάγκη των επιχειρήσεων να ενοποιήσουν διαφορετικά κανάλια συναλλαγών σε κοινές τεχνολογικές υποδομές ενισχύεται. Τα συνολικά έσοδα των omnichannel payment platforms αναμένεται να αυξηθούν κατά 57% μέσα στην επόμενη πενταετία, ξεπερνώντας τα $100 δισ. έως το 2031.

Κατά 57% αναμένεται να αυξηθούν τα έσοδα των omnichannel payment platforms την επόμενη πενταετία

Σύμφωνα με νέα έρευνα της Juniper Research, τα έσοδα της συγκεκριμένης αγοράς προβλέπεται να ανέλθουν από $56 δισ. το 2026 σε $108 δισ. το 2031, καθώς αυξάνεται η υιοθέτηση ενιαίων λύσεων πληρωμών από επιχειρήσεις και εμπόρους.

Βασικός καταλύτης της ανάπτυξης είναι η προσπάθεια περιορισμού της λειτουργικής πολυπλοκότητας, που δημιουργεί η διαχείριση διαφορετικών καναλιών συναλλαγών. Η συγκέντρωση φυσικών και ψηφιακών πληρωμών σε ένα ενιαίο περιβάλλον επιτρέπει στις επιχειρήσεις να απλοποιούν τις διαδικασίες τους και να διαχειρίζονται αποτελεσματικότερα τις υποδομές πληρωμών.

Πρόκειται για μια τάση, που αντανακλά τον ευρύτερο μετασχηματισμό της αγοράς: οι συναλλαγές στο φυσικό κατάστημα, στο ηλεκτρονικό εμπόριο και μέσω κινητών συσκευών παύουν σταδιακά να αντιμετωπίζονται ως διακριτά κανάλια και ενσωματώνονται σε κοινά τεχνολογικά οικοσυστήματα.

Κρίσιμος παράγοντας οι διασυνδέσεις

Η επόμενη φάση ανάπτυξης της αγοράς δεν θα κριθεί, ωστόσο, μόνο από τη δυνατότητα συγκέντρωσης διαφορετικών καναλιών πληρωμών. Καθοριστικό ρόλο αναμένεται να διαδραματίσει η διασύνδεση των payment platforms με τρίτα επιχειρησιακά συστήματα.

Ήδη, οι πιο ολοκληρωμένες omnichannel λύσεις συνδέονται με εφαρμογές επιχειρησιακού σχεδιασμού, όπως τα συστήματα ERP, περιορίζοντας την ανάγκη λειτουργίας πολλαπλών ανεξάρτητων υποδομών και επιτρέποντας μεγαλύτερο βαθμό αυτοματοποίησης.

Σύμφωνα με τη Juniper Research, οι πάροχοι omnichannel payment platforms θα πρέπει να δώσουν προτεραιότητα στις διασυνδέσεις με τρίτα συστήματα, που δημιουργούν προστιθέμενη αξία για τις επιχειρήσεις. Ιδιαίτερη σημασία αποκτά η προσαρμογή των λύσεων στις ανάγκες κάθε αγοράς και στα επιχειρησιακά συστήματα, που χρησιμοποιούνται ευρύτερα σε αυτήν.

Η εξέλιξη αυτή διευρύνει σταδιακά και τον ρόλο των υποδομών πληρωμών. Από συστήματα που είχαν ως βασική λειτουργία τη διεκπεραίωση μιας συναλλαγής, μετατρέπονται σε κεντρικό τμήμα της ψηφιακής υποδομής μιας επιχείρησης.

Νέα αξία από τα δεδομένα

Κομβική παράμετρος για την περαιτέρω ανάπτυξη της αγοράς είναι και η αξιοποίηση των δεδομένων, που παράγονται από τις συναλλαγές. Η συγκέντρωση δεδομένων από διαφορετικά κανάλια δημιουργεί μια ενιαία εικόνα της συναλλακτικής δραστηριότητας και ανοίγει τον δρόμο για νέες υπηρεσίες προς τις επιχειρήσεις.

Όπως επισημαίνει η Juniper Research, τα δεδομένα πληρωμών εξελίσσονται από λειτουργικό παραπροϊόν της συναλλαγής σε πηγή επιχειρηματικής αξίας. Η τάση αυτή δημιουργεί τις προϋποθέσεις για την ανάπτυξη πιο σύνθετων υπηρεσιών, όπως αναλύσεις δεδομένων με τη χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης, προγράμματα πιστότητας και εργαλεία εξατομίκευσης.

Ως αποτέλεσμα, ο ανταγωνισμός στην αγορά των πληρωμών μετατοπίζεται σταδιακά πέρα από την ταχύτητα και την αξιοπιστία της συναλλαγής. Η δυνατότητα ενοποίησης δεδομένων, η διαλειτουργικότητα με άλλα επιχειρησιακά συστήματα και η παροχή υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας αποκτούν αυξανόμενη βαρύτητα.

Η έρευνα, η οποία βασίζεται σε περισσότερα από 48.000 σημεία δεδομένων σε 71 χώρες, αποτυπώνει μια αγορά που περνά σε νέα φάση ωρίμανσης, με την ενοποίηση πληρωμών, επιχειρησιακών συστημάτων και δεδομένων να διαμορφώνει το επόμενο πεδίο ανάπτυξης του κλάδου.