Μια “χρυσή ευκαιρία” να αυξήσουν τα έσοδα τους, παρέχει στους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους ο ψηφιακός μετασχηματισμός και η παροχή ψηφιακών υπηρεσιών. Τουλάχιστον τα δύο τρίτα των εταιρειών Τηλεπικοινωνίας (το 75%), που ενέταξαν ψηφιακές υπηρεσίες στο δυναμικό τους, “είδαν”, τους τελευταίους δώδεκα μήνες, το μέσο έσοδο ανά πελάτη (Average Revenue per Unit-ARPU) να αυξάνεται.

Οι εταιρείες Τηλεπικοινωνίας, που ενέταξαν ψηφιακές υπηρεσίες στο δυναμικό τους, «είδαν», τους τελευταίους δώδεκα μήνες, το μέσο έσοδο ανά πελάτη να αυξάνεταιΑν και πλέον είναι σαφές ότι οι ψηφιακές υπηρεσίες ανοίγουν για τους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους εναλλακτικά μονοπάτια πρόσθετων εσόδων, οι εταιρείες του κλάδου βρίσκονται σε Συμπληγάδες, καθώς καλούνται να ανταγωνιστούν τους λεγόμενους Over The Top (OTT) “παίκτες” της αγοράς, όπως το Facebook, η Google και το Netflix, που παρέχουν ψηφιακό περιεχόμενο. Οι OTTs έχουν, σαφώς, ανταγωνιστικότερο πλεονέκτημα από τις εταιρείες Τηλεπικοινωνιών στο λανσάρισμα ψηφιακών υπηρεσιών, γεγονός που καθιστά πιεστικά τα διλήμματα για τους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους.

Την παραπάνω εικόνα περιγράφει σχετική έρευνα της Tecnotree, η οποία διαπιστώνει, για παράδειγμα, ότι OTTs και άλλοι πάροχοι ψηφιακού περιεχομένου έχουν μεγαλύτερη ευχέρεια να λανσάρουν ψηφιακό περιεχόμενο. Σύμφωνα με την εν λόγω έρευνα, η συντριπτική πλειοψηφία των OTTs (το 89%) είναι σε θέση να λανσάρει ψηφιακό περιεχόμενο σε διάστημα μόλις 1 έως 6 μηνών. Αντίθετα, για τους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους απαιτείται διάστημα τουλάχιστον ενός έτους προκειμένου μια ψηφιακή υπηρεσία να λανσαριστεί εμπορικά στους καταναλωτές.

Δημοφιλείς υπηρεσίες
Παρά τη δυσμενέστερη θέση τους έναντι των ΟΤΤs στην παροχή ψηφιακών υπηρεσιών, οι τηλεπικοινωνιακές εταιρείες, διεθνώς, έχουν αντιληφθεί ότι είναι αδύνατον να αγνοήσουν την ψηφιακή επανάσταση, που λαμβάνει χώρα και στο δικό τους πεδίο δράσης. Η έρευνα, που στηρίχθηκε στις απόψεις στελεχών από 46 διεθνείς τηλεπικοινωνιακούς παρόχους, αναδεικνύει τις ψηφιακές υπηρεσίες, που οι ίδιες οι εταιρείες Τηλεπικοινωνιών θεωρούν ότι μπορεί να τους δώσουν μεγαλύτερη προστιθέμενη αξία. Σύμφωνα με την έρευνα της Tecnotree, αυτές σχετίζονται με την επικοινωνία Machine to Machine M2M (38%), με τις υπηρεσίες video on-demand (38%) και με την παροχή ψηφιακού τηλεοπτικού περιεχομένου (36%).

Εμπόδια
Η έρευνα της Tecnotree αποκαλύπτει και τους παράγοντες, που καθυστερούν τον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών τηλεπικοινωνίας. Πολλοί εξ αυτών συνδέονται με το ρυθμιστικό περιβάλλον, το οποίο συχνά λειτουργεί αποτρεπτικά στην προσπάθεια των εταιρειών του κλάδου να εντάξουν νέες υπηρεσίες και δη ψηφιακές στο προϊοντικό τους χαρτοφυλάκιο.

Θυμίζουμε ότι, σύμφωνα με άλλη έρευνα των IDC-Amdocs, η ψηφιακή μετάβαση των Τηλεπικοινωνιών παγκοσμίως θα απαιτήσει τουλάχιστον άλλη μια πενταετία, με τη μεγάλη πλειοψηφία των στελεχών του κλάδου να παραδέχεται ότι ο ρυθμός αυτός δεν είναι αρκετά γρήγορος, προβλέποντας ότι ο κλάδος των Τηλεπικοινωνιών θα μείνει πίσω σε σχέση με άλλους τομείς της οικονομίας.