Η παράμετρος περιαγωγή και οι αυξημένες χρεώσεις roaming συνεχίζουν να απασχολούν πολύ σοβαρά τους Έλληνες καταναλωτές, όταν αυτοί ταξιδεύουν στο εξωτερικό. Περισσότεροι από ένας στους δύο Έλληνες ταξιδιώτες (το 54%) έχει λάβει υψηλούς λογαριασμούς κινητής τηλεφωνίας, ύστερα από ταξίδι στο εξωτερικό.

Περίπου ένας στους δύο ταξιδιώτες έχει λάβει υψηλούς λογαριασμούς κινητής τηλεφωνίας, ύστερα από ένα ταξίδι στο εξωτερικόΣύμφωνα με έρευνα της Travelplanet24 σε 3.500 ταξιδιώτες, αν και οι περισσότεροι υποστηρίζουν ότι δεν έλαβαν πολύ υψηλούς λογαριασμούς, χρεώσεις μέχρι €25  έχει λάβει το 17% των ερωτηθέντων, από €25 - €50 το 16%, από €50 - €80 το 12%, ενώ χρεώσεις οι οποίες ξεπερνούν τα €80 έχει λάβει το 18% των συμμετεχόντων στην έρευνα.

Όπως προκύπτει από τα αποτελέσματα της ταξιδιωτικής έρευνας της Travelplanet24, οι Έλληνες, όταν ταξιδεύουν στο εξωτερικό, χρησιμοποιούν το κινητό τους κυρίως για να πραγματοποιήσουν κλήσεις (31%) και πλοήγηση στο Διαδίκτυο  (30%). Μόνο ένα μικρό ποσοστό, 3% των ερωτηθέντων, απάντησε ότι, όταν βρίσκεται στο εξωτερικό, δεν χρησιμοποιεί καθόλου το κινητό του τηλέφωνο.

Από την έρευνα, που παρουσιάζει, για πρώτη φορά στην Ελλάδα, τα αποτελέσματα σχετικά με τις χρεώσεις και τις καλύτερες παροχές υπηρεσιών περιαγωγής, των ελληνικών εταιρειών κινητής τηλεφωνίας, στην πλειοψηφία τους οι Έλληνες, όταν ταξιδεύουν στο εξωτερικό, δεν αγοράζουν τοπική κάρτα SIM από την χώρα στη οποία βρίσκονται. Αντίθετα, επιλέγουν να χρησιμοποιούν υπηρεσίες ελληνικού παρόχου τηλεφωνίας, για να πραγματοποιούν κλήσεις, περιήγηση στο Διαδίκτυο ή αποστολή sms. Σύμφωνα με την έρευνα, το 25% των Ελλήνων ταξιδιωτών υποστήριξε πως όλες οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας προσφέρουν παρόμοιες υπηρεσίες, οι οποίες δεν είναι ικανοποιητικές για τους Έλληνες ταξιδιώτες. Σε ποσοστό 26%, οι συμμετέχοντες ανέδειξαν την Cosmote ως τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας, που προσφέρει καλύτερες υπηρεσίες για ταξιδιώτες.

Προσοχή
Η έρευνα καταγράφει, εξάλλου, την - κυρίαρχη μεταξύ των Ελλήνων ταξιδιωτών - άποψη ότι ο ταξιδιώτης λαμβάνει υψηλούς λογαριασμούς ύστερα από ένα ταξίδι στο εξωτερικό, καθ’ ότι δεν είναι αρκετά προσεκτικός στη χρήση των υπηρεσιών περιαγωγής και υπερβαίνει το προκαθορισμένο όριο για ομιλία, sms ή χρήση δεδομένων, που του παρέχει το πρόγραμμα κινητής τηλεφωνίας, με αποτέλεσμα να υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις.

Θυμίζουμε ότι όλα τα τέλη περιαγωγής για κλήσεις, αποστολή μηνυμάτων κειμένου και χρήση Διαδικτύου μέσω κινητού τηλεφώνου (mobile internet) στο εξωτερικό εντός της Ε.Ε. θα καταργηθούν από τον Ιούνιο του 2017. Νωρίτερα, από τις 30 Απριλίου 2016, οι επιπλέον χρεώσεις περιαγωγής δεν θα πρέπει να υπερβαίνουν τα €0,05 ανά λεπτό για φωνητικές κλήσεις, τα €0,02 για μηνύματα κειμένου (SMS) και τα €0,05 ανά megabyte για χρήση διαδικτύου μέσω κινητού τηλεφώνου.

Η έρευνα
Σύμφωνα με τα στοιχεία της Travelplanet24, το 40% των συμμετεχόντων  στην έρευνα, είναι ηλικίας από 26 έως 35 χρονών και κατά πλειοψηφία γένους θηλυκού. Τα στοιχεία συλλέχθηκαν από την travelplanet24 μέσα από έρευνα που διεξάχθηκε με ερωτηματολόγιο από τις 25.01.2016 μέχρι τις 31.01.2016 και είχε 3.674 συμμετέχοντες.