Αν και βρίσκεται “στην καρδιά” των αλλαγών, που φέρνουν οι νέες τεχνολογίες, δεν είναι ακόμη πλήρως έτοιμος να υποστηρίξει τη δική του μετάβαση στην ψηφιακή εποχή. Ο λόγος για τον κλάδο των Τηλεπικοινωνιών, που χρειάζεται, πλέον, να επιταχύνει τον ψηφιακό του μετασχηματισμό, προκειμένου να μπορέσει να ανταποκριθεί στις υψηλές ανάγκες των καταναλωτών.

Ένα στα δύο στελέχη εκτιμά ότι η εταιρεία τους θα χρειαστεί τουλάχιστον μία πενταετία για πλήρη μετάβαση στην ψηφιακή εποχήΣύμφωνα με έρευνα των IDC-Amdocs, η ψηφιακή μετάβαση των Τηλεπικοινωνιών, παγκοσμίως, θα απαιτήσει, τουλάχιστον, άλλη μια πενταετία. Αυτό εκτιμούν ένα στα δύο κορυφαία διοικητικά στελέχη (C-level) εταιρειών Τηλεπικοινωνίας, διεθνώς. Μάλιστα, το 64% εξ αυτών παραδέχεται ότι ο ρυθμός αυτός δεν είναι αρκετά γρήγορος, προβλέποντας ότι ο κλάδος των Τηλεπικοινωνιών θα μείνει πίσω σε σχέση με άλλους τομείς της οικονομίας.

Η έρευνα διαπιστώνει ότι, περίπου, μία στις δύο τηλεπικοινωνιακές εταιρείες (το 46%) δεν έχει θέσει ακόμη σε εφαρμογή μια σαφή και πλήρη ψηφιακή στρατηγική. Για παράδειγμα, το 79% της βιομηχανίας των Τηλεπικοινωνιών εφαρμόζει ακόμη και σήμερα αποσπασματικές ενέργειες, που δεν ευθυγραμμίζονται με ένα συνολικό πλάνο ψηφιακής στρατηγικής.

Επιπλέον, ενώ η μεγάλη πλειοψηφία των στελεχών (το 89%), αναγνωρίζει τη σημασία της δημιουργίας θέσης Chief Digital Officer (CDO), προκειμένου να ηγηθεί αυτής της στρατηγικής, μόνο το 28% έχει, ήδη, δημιουργήσει αντίστοιχη θέση εργασίας.



Ψηφιακές δεξιότητες
Καταλυτικό ρόλο για την επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού στις Τηλεπικοινωνίες διαδραματίζουν οι κατάλληλες ψηφιακές δεξιότητες. Το 69% των τηλεπικοινωνιακών παρόχων εκτιμά ότι η στρατηγική του έχει έντονη ψηφιακή δυναμική, ωστόσο, δεν θεωρεί ότι αυτή θα υλοποιηθεί αρκετά γρήγορα. Όταν τα στελέχη ερωτώνται τι θα μπορούσε να επιταχύνει αυτόν το βηματισμό, σε ένα μεγάλο βαθμό απαντούν ότι η ύπαρξη των κατάλληλων ψηφιακών δεξιοτήτων, από πλευράς εργατικού δυναμικού, θα διευκολύνει τα μέγιστα την επίσπευση του ψηφιακού μετασχηματισμού.

Τα στελέχη αξιολογούν ως εξίσου σημαντική για την επιτάχυνση της μετάβασης στην ψηφιακή εποχή, την αξιοποίηση της εμπειρίας του πελάτη ως βάση σχεδιασμού νέων προϊόντων και υπηρεσιών. Η εξασφάλιση χρηματοδότησης για την ψηφιακή στρατηγική και η διαλειτουργικότητα μεταξύ διαφορετικών τομέων της επιχείρησης αξιολογείται ως ένας ακόμη κομβικός παράγοντας για τον ψηφιακό μετασχηματισμό των τηλεπικοινωνιακών εταιρειών.

Επενδύσεις
Παρά τη χρονική υστέρηση στην υλοποίηση μιας συνολικής ψηφιακής στρατηγικής, ο κλάδος των Τηλεπικοινωνιών κάθε άλλο παρά αδρανής μένει. Το 41% των ερωτηθέντων απαντά ότι μέσα στους επόμενους 12 μήνες, σκοπεύει να πραγματοποιήσει επενδύσεις προς αυτή την κατεύθυνση. Σε αυτήν την πορεία, τα στελέχη των Τηλεπικοινωνιών αξιολογούν ως πιο χρήσιμους “συμμάχους’’ τις εταιρείες ΙΤ.

Η επιχειρηματική ευελιξία και η παροχή μιας πολυκαναλικής ψηφιακής εμπειρίας στον πελάτη αποτελούν τις άμεσες επενδυτικές προτεραιότητες για τον κλάδο των Τηλεπικοινωνιών. Σύμφωνα με τη μελέτη, η ικανότητα των εταιρειών του κλάδου να προσελκύσουν τα καλύτερα ταλέντα με νέες ψηφιακές δεξιότητες αποτελεί εξίσου σημαντική προτεραιότητα για τις επιχειρήσεις των Τηλεπικοινωνιών, παγκοσμίως, τους επόμενους 12 μήνες.

Να σημειωθεί ότι η μελέτη εξέτασε τις απόψεις 81 παρόχων Τηλεπικοινωνιών σε Ασία (26% των ερωτηθέντων), Ευρώπη (25%), Λατινική Αμερική (23%) και Βόρεια Αμερικής (26%).