Βαρύ τίμημα καλούνται να καταβάλουν οι επιχειρήσεις ανά τον κόσμο, για να αποκαταστήσουν τη φήμη τους μετά από επιθέσεις στα ψηφιακά τους συστήματα. Σχεδόν έξι στις δέκα εταιρείες διεθνώς (το 57%), παραδέχονται ότι τα περιστατικά ψηφιακής ασφάλειας, που αντιμετώπισαν κατά το τελευταίο έτος, είχαν αρνητικό αντίκτυπο στη φήμη τους. Μάλιστα, το μέσο κόστος της ζημιάς στη φήμη των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων ξεπερνούσε τα $8.000 ανά περιστατικό, ενώ η ζημιά για τις μεγάλες επιχειρήσεις υπερέβαινε τα $200.000.

Το μέσο κόστος της ζημιάς στη φήμη των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων ξεπερνά τα $8.000 ανά περιστατικόΤην παραπάνω εικόνα αποτυπώνει έρευνα, που πραγματοποιήθηκε από την Kaspersky Lab και τη B2B International το 2015, με τη συμμετοχή περισσότερων από 5.500 στελεχών Πληροφορικής από 26 χώρες ανά τον κόσμο. Σύμφωνα με τα ευρήματα της, η ζημιά στη φήμη εξαρτάται άμεσα από το αν το περιστατικό γίνεται δημοσίως γνωστό ή όχι. Πάντως, όπως αποκαλύπτει η μελέτη, το 19% των Ευρωπαίων ερωτηθέντων δήλωσε ότι πληροφορίες σχετικά με ένα περιστατικό ψηφιακής ασφάλειας στην εταιρεία του, είχαν διαρρεύσει στα ΜΜΕ και το γεγονός είχε λάβει δημοσιότητα. Η έκταση, που μπορεί να λάβει η ζημιά στη φήμη μιας εταιρείας, μετριέται από το ποσό, που η εταιρεία καλείται να δαπανήσει για να αποκαταστήσει την εικόνα της.

Ενδεικτικό των προβλημάτων, που προκάλεσαν στις επιχειρήσεις οι ψηφιακές επιθέσεις, είναι ότι μία στις τέσσερις εταιρείες στην Ευρώπη (24%) αναγκάστηκε να ζητήσει τη βοήθεια εξωτερικών συμβούλων επικοινωνίας. Επίσης, είναι ενδιαφέρον ότι οι επιχειρήσεις έχουν αρχίσει να δίνουν μεγαλύτερη προσοχή στην έννοια της θετικής φήμης, κατά τη διάρκεια των τριών τελευταίων ετών.

Asset η εταιρική φήμη
Με δεδομένο ότι οι επιτυχημένες επιχειρήσεις δεν βασίζονται μόνο στην αποδοτικότητα τους και την ποιότητα των προϊόντων ή των υπηρεσιών τους, αλλά επενδύουν τα μέγιστα στη φήμη τους, οι κυβερνοεπιθέσεις αποτελούν μια “ανοιχτή πληγή” για τις εταιρείες. “Η εμπιστοσύνη των πελατών και των συνεργατών μπορεί να αποφέρει υψηλότερα κέρδη σε μια επιχείρηση, ενώ μια “αψεγάδιαστη” φήμη διαδραματίζει καίριο ρόλο στην εδραίωση της εμπιστοσύνης”, αναφέρει η μελέτη. Μάλιστα, όπως υπογραμμίζουν οι συντάκτες της, η απώλεια της εμπιστοσύνης των καταναλωτών προς μια επιχείρηση συχνά οδηγεί σε χαμηλότερα κέρδη ή σε δυσμενέστερες ή και ακραίες επιπτώσεις μερικές φορές, όπως, για παράδειγμα, η πτώχευση.

“Ανεξαρτήτως από το πόσο μεγάλη ή μικρή είναι μια επιχείρηση, η ζημιά στη φήμη μπορεί να βλάψει το ίδιο κάθε επιχείρηση. Υπό αυτές τις συνθήκες, είναι σημαντικό να ληφθούν όλα τα δυνατά μέτρα για τη διασφάλιση της προστασίας των Πληροφοριών”, σχολίασε σχετικά εκ μέρους της Kaspersky Lab, ο Head of Endpoint Product Management, Konstantin Voronkov.