Σκεπτικισμό για το internet banking εξακολουθούν να διατηρούν οι Ευρωπαίοι καταναλωτές, με το 43% των χρηστών του Διαδικτύου να θεωρεί ότι οι παραδοσιακές τραπεζικές συναλλαγές στα ταμεία είναι ασφαλέστερες από τις online συναλλαγές. Επιπλέον, ένα ποσοστό των χρηστών και συγκεκριμένα το 44% αισθάνεται ευάλωτο κατά την πραγματοποίηση online οικονομικών συναλλαγών, ενώ περίπου οι μισοί (το 49%) ανέφεραν πως θεωρούν τις offline πληρωμές πιο αξιόπιστες σε σχέση με τις διαδικτυακές.

Η ασφάλεια των δεδομένων αποθαρρύνει τους καταναλωτές από την ηλεκτρονική τραπεζική - Παρά τους φόβους σχεδόν ένας στους πέντε δεν κάνει τίποτα για να τα προστατεύσειΤα παραπάνω συμπεράσματα περιλαμβάνονται σε έρευνα της Kaspersky Lab και της B2B International. Σύμφωνα με τα στοιχεία της έρευνας, παρά το σκεπτικισμό και τους φόβους, οι περισσότεροι χρήστες του Διαδικτύου εξακολουθούν να πραγματοποιούν κάποιες από τις πληρωμές τους online. Μάλιστα, το 78% των Ευρωπαίων χρηστών του Διαδικτύου χρησιμοποιεί επιτραπέζιους ή φορητούς υπολογιστές για online πληρωμές, το 27% χρησιμοποιεί tablet και το 29% smartphone. Επιπλέον, η έρευνα διαπιστώνει ότι το 12% των ιδιοκτητών Smart-TV δηλώνει ότι έχει χρησιμοποιήσει και τη Smart-TV του για ενέργειες, που σχετίζονται με online τραπεζικές συναλλαγές.

Οι συντάκτες της μελέτης παρατηρούν ότι οι καταναλωτές φαίνεται να προτιμούν τις παραδοσιακές τραπεζικές συναλλαγές, γιατί φοβούνται μήπως πέσουν θύματα απάτης στο Διαδίκτυο. Το γεγονός αυτό, όπως σημειώνουν, μπορεί να εμποδίσει την υιοθέτηση των online και mobile συστημάτων πληρωμών, τα οποία μάλιστα εμφανίζουν υψηλά περιθώρια κέρδους.

Πάντως, παρά τους φόβους, σύμφωνα με την έρευνα, σχεδόν ένας στους πέντε Ευρωπαίους χρήστες (17%) δεν κάνει τίποτα για να προστατεύσει τα οικονομικά του δεδομένα στο Διαδίκτυο.

Κίνδυνοι
Όπως επισημαίνει η έρευνα, ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να αποκτήσουν οι εγκληματίες πρόσβαση σε online τραπεζικούς λογαριασμούς είναι να παρουσιαστούν ως οι ιδιοκτήτες τους. Αυτό μπορεί να γίνει με την κλοπή πληροφοριών σχετικά με το λογαριασμό, με τους απατεώνες είτε να δημιουργούν σελίδες phishing, όπου οι χρήστες εισάγουν άθελα τους τα στοιχεία σύνδεσής τους, είτε να χρησιμοποιούν κάποιο τραπεζικό Trojan, όταν οι χρήστες συνδέονται σε νόμιμες ιστοσελίδες της τράπεζας. Τόσο οι παραδοσιακοί υπολογιστές, όσο και οι φορητές συσκευές, είναι ευάλωτοι στις επιθέσεις αυτές.

Υψηλό το κόστος
Η μελέτη διαπιστώνει ότι η μη υιοθέτηση του internet και του mobile banking από τους καταναλωτές μπορεί να αναγκάσει τις τράπεζες να επενδύσουν περισσότερους από τους πόρους τους στα καταστήματα, τα οποία έχουν κατά κανόνα χαμηλό περιθώριο κέρδους, σε αντίθεση με την ηλεκτρονική τραπεζική, που έχει υψηλά.