Περισσότερη υποστήριξη σε επίπεδο εργαλείων πληροφορικής ή κάλυψης των λογαριασμών Διαδικτύου και τηλεφώνου, χρειάζονται οι εργαζόμενοι τον καιρό της εξ αποστάσεως εργασίας. Το μεγαλύτερο κενό στις προσδοκίες υποστήριξης παρατηρείται σε πρόσθετα οφέλη, όπως η κάλυψη των λογαριασμών Διαδικτύου ή τηλεφώνου.

Οι εργαζόμενοι μικρών επιχειρήσεων ενδέχεται να χρειάζονται λιγότερη υποστήριξη από τον εργοδότη, ενώ εργάζονται εξ αποστάσεωςΕιδικότερα, το 41% των εργαζομένων σε μικρές εταιρείες και το 47% εκείνων που εργάζονται σε μεσαίες, θα ήθελε περισσότερη υποστήριξη σε αυτόν τον τομέα. Το ίδιο ισχύει και για την απαιτούμενη τεχνολογική υποστήριξη, όπως η παροχή του κατάλληλου εξοπλισμού και εργαλείων πληροφορικής. Το 35% των εργαζόμενων σε μικρές επιχειρήσεις και το 41% εκείνων, που απασχολούνται σε μεσαίες, θα ήθελε μεγαλύτερη υποστήριξη σε αυτό το επίπεδο.

Σύμφωνα με έρευνα της Kaspersky, οι εργαζόμενοι σε εταιρείες με λιγότερους από 50 υπαλλήλους χρειάζονται λιγότερη υποστήριξη από τον εργοδότη, όταν εργάζονται εξ αποστάσεως, σε σύγκριση με το προσωπικό σε μεγαλύτερες επιχειρήσεις. Αυτό μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι είναι πιο συνηθισμένο για τους ανθρώπους σε μικρούς οργανισμούς να διαμορφώνουν το δικό τους εργασιακό περιβάλλον, να χρησιμοποιούν προσωπικές συσκευές για εργασία και να φροντίζουν για την πρόσβαση σε υπηρεσίες εργασίας.

“Για να διατηρηθεί η παραγωγικότητα και το ηθικό των εργαζομένων, είναι σημαντικό να διασφαλιστεί ότι το προσωπικό έχει όλα όσα χρειάζεται. Όταν πρόκειται για τον τεχνολογικό εξοπλισμό, οι εργαζόμενοι χρειάζονται βοήθεια για να χρησιμοποιούν την τεχνολογία με ασφάλεια, ακόμη κι αν εργάζονται σε προσωπικούς φορητούς υπολογιστές και διαχειρίζονται την πρόσβαση σε όλες τις διαδικτυακές υπηρεσίες μόνοι τους”, αναφέρει η Kaspersky.

Ανάγκη στήριξης

Πάντως, η συναισθηματική ή ψυχολογική υποστήριξη είναι απαραίτητη σχεδόν στον ίδιο βαθμό για όλες τις επιχειρήσεις ανεξαρτήτως μεγέθους. Το 23% των εργαζομένων εξ αποστάσεως σε μικρούς οργανισμούς και το 25% σε μεγαλύτερους απαντούν ότι την έχουν ανάγκη.

“Ο αντίκτυπος του COVID-19 δεν έχει επηρεάσει μόνο την εργασία και την καθημερινή ζωή των ανθρώπων. Έχει, επίσης, προκαλέσει άγχος για την προσωπική υγεία και την υγεία των αγαπημένων προσώπων, ενώ έχει επηρεάσει και τη συνολική αισιοδοξία για το μέλλον. Έτσι, η υποστήριξη στο κομμάτι της ψυχικής υγείας μπορεί να είναι σημαντική για κάθε εργαζόμενο”, αναφέρει η σχετική έρευνα.

Προστασία

Για να διευκολύνετε τις συνθήκες τηλεργασίας για τους υπαλλήλους σας, η Kaspersky συνιστά τις ακόλουθες ενέργειες:

“- Η ανοικτή και ειλικρινής επικοινωνία είναι ζωτικής σημασίας για τους εργαζόμενους, καθώς αναζητούν υποδείξεις από τους διευθυντές τους για το πώς να αντιδράσουν σε καταστάσεις κρίσης.

- Πραγματοποιήστε έρευνες για να κατανοήσετε τη συναισθηματική κατάσταση των υπαλλήλων σας, τον φόρτο εργασίας τους, αν έχουν όλα όσα χρειάζονται για την τηλεργασία και αν κατανοούν τις επιχειρηματικές διαδικασίες.

- Βοηθήστε τους υπαλλήλους σας να διαχειριστούν την υπερφόρτωση πληροφοριών και την αίσθηση ότι είναι καταβεβλημένοι σε αυτήν την αβέβαιη στιγμή.

- Δημιουργήστε διαδικτυακά κανάλια επικοινωνίας Ανθρώπινου Δυναμικού και ΙΤ, έτσι ώστε ο καθένας να μπορεί εύκολα να λύσει τα προβλήματά του.

- Παρέχετε οδηγίες σε όλους τους υπαλλήλους σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας της τηλεργασίας και χρήσης συγκεκριμένου λογισμικού. Μπορεί να γίνει μέσω webinars ή ομαδικών κλήσεων.

- Εκπαιδεύστε τους υπαλλήλους σας, έτσι ώστε να χρησιμοποιούν βασικές τεχνικές ασφαλείας, όταν εργάζονται εξ αποστάσεως, όπως πώς να αποφεύγουν να πέσουν θύματα phishing ή πώς να διαχειρίζονται λογαριασμούς και κωδικούς πρόσβασης

- Υιοθετήστε μια λύση ασφαλείας, που βασίζεται στο cloud. Ακόμη και οι μικρές επιχειρήσεις θα πρέπει να προστατεύονται από απειλές στον κυβερνοχώρο, ανεξάρτητα από το αν οι εργαζόμενοι εργάζονται σε εταιρικές ή προσωπικές συσκευές”.