Πέρα από τη χρήση τους στην εξυπηρέτηση πελατών και τις σχέσεις με πελάτες, η ΤΝ και η Αλγοριθμική Διαχείριση χρησιμοποιούνται επίσης από το 36% των επιχειρήσεων για την παρακολούθηση της απόδοσης και της παραγωγικότητας