“Δίχτυ προστασίας” των καταναλωτών, που επιλέγουν την ηλεκτρονική οδό για τα οργανωμένα ταξίδια τους, δημιουργεί η ευρωπαϊκή αγορά. Πρόκειται για μια σειρά ρυθμίσεων, που περιλαμβάνονται σε νέα ευρωπαϊκή Οδηγία για την αγορά οργανωμένων ταξιδιών μέσω Διαδικτύου, την οποία υπερψήφισε το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο την Τρίτη 27 Οκτωβρίου.

Νέα ευρωπαϊκή Οδηγία, για την αγορά οργανωμένων ταξιδιών μέσω Διαδικτύου, προσαρμόζει την ταξιδιωτική αγορά στην digital εποχήΤο γενικό πνεύμα της Οδηγίας είναι ότι τα “πακέτα” διακοπών,  που αποτελούνται από πτήσεις, ξενοδοχεία ή/και ενοικίαση αυτοκινήτων και αγοράζονται διαδικτυακά σε μία συνολική τιμή ή μέσω συνδεδεμένων ιστοσελίδων, θα έχουν την ίδια προστασία με αυτά, που αγοράζονται μέσω των ταξιδιωτικών πρακτορείων.

Με την Οδηγία, η Ε.Ε. προσπαθεί να διασφαλίσει ότι οι ταξιδιώτες που επιλέγουν το Ίντερνετ, για να οργανώσουν τα ταξίδια τους, θα έχουν, για παράδειγμα, περισσότερες δυνατότητες να ακυρώσουν μία σύμβαση και να λαμβάνουν εκ των προτέρων σαφείς πληροφορίες σχετικά με το ποιος θα έχει την τελική ευθύνη, εάν κάτι δεν πάει καλά.

Η ψηφοφορία του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου κλείνει τη νομοθετική διαδικασία και πλέον, τα κράτη - μέλη έχουν τώρα στη διάθεση τους δύο χρόνια για να μεταφέρουν τις διατάξεις της νέας οδηγίας στο εθνικό τους δίκαιο και επιπλέον έξι μήνες για τις εφαρμόσουν.

“Δεδομένων των αλλαγών στην αγορά ταξιδιών και την αυξανόμενη τάση για κρατήσεις μέσω Διαδικτύου χρειάζεται, επειγόντως, να εκσυγχρονίσουμε και να προσαρμόσουμε την παλιά ευρωπαϊκή οδηγία, η οποία χρονολογείται από το 1990”, δήλωσε η εισηγήτρια, Birgit Collin-Langen (ΕΛΚ, Γερμανία).

Σαφείς πληροφορίες
Προτού αγοράσουν διαδικτυακά ένα πακέτο οργανωμένων διακοπών, οι ταξιδιώτες θα έχουν το δικαίωμα να λαμβάνουν σαφείς πληροφορίες από τους εμπόρους σχετικά με τη συμφωνία, καθώς και σχετικά με το ποιός θα έχει την τελική ευθύνη, εάν κάτι δεν πάει καλά.

Το Κοινοβούλιο πρόσθεσε, επίσης, την υποχρέωση του διοργανωτή να δίνει στους ταξιδιώτες τις - κατά προσέγγιση - ώρες αναχώρησης και επιστροφής, καθώς και μια ένδειξη της φύσης των πρόσθετων δαπανών που θα μπορούσαν να προκύψουν.

Εξασφάλισε, επίσης, το δικαίωμα των ταξιδιωτών να ακυρώνουν ένα συμβόλαιο - πακέτο και να λαμβάνουν τα χρήματά τους πίσω, όταν η τιμή του αυξάνεται πάνω από 8% (η Ευρωπαϊκή Επιτροπή είχε προτείνει 10%) ή σε περιπτώσεις αναπόφευκτων γεγονότων, όπως π.χ. φυσικές καταστροφές ή τρομοκρατικές επιθέσεις στον τόπο προορισμού.

Προστασία
Η νέα Οδηγία για τα οργανωμένα ταξίδια θα καλύπτει δύο είδη συμβάσεων. Αφενός τα ταξιδιωτικά πακέτα, τα οποία διοργανώνονται από το διοργανωτή ταξιδιών ή προσαρμόζονται/τροποποιούνται από τον ταξιδιώτη και αφετέρου το νέο τρόπο ταξιδιωτικών κρατήσεων, τους αποκαλούμενους συνδεδεμένους ταξιδιωτικούς διακανονισμούς, όπου οι καταναλωτές οδηγούνται, για παράδειγμα, από τη στιγμή που κάνουν την κράτηση κάποιας πτήσης, να κάνουν και την κράτηση επιπλέον ταξιδιωτικών υπηρεσιών μέσω στοχευμένων συνδέσεων.