Την κατάργηση των τελών περιαγωγής, ενός παράγοντα που ναρκοθετεί την ενιαία τηλεπικοινωνιακή αγορά, λειτουργώντας αποτρεπτικά για καταναλωτές και επενδυτές, θέτει ως στόχο η Ελληνική Προεδρία. Το μήνυμα αυτό μετέφερε ο Έλληνας υπουργός Ανάπτυξης, κ. Κωστής Χατζηδάκης, σε εκδήλωση, με θέμα «Οι καταναλωτές στην ψηφιακή εποχή», που διοργανώνεται από την Γενική Γραμματεία Καταναλωτή στο πλαίσιο της Ελληνικής Προεδρίας.



«Στην Ελλάδα οι καταναλωτές έχουν μικρότερες επιδόσεις ως προς την εμπιστοσύνη στο διαδίκτυο και στη χρήση ένδικων μέσων για τη διεκδίκηση των δικαιωμάτων τους, αλλά για την αγορά τηλεπικοινωνιών και ιδιαίτερα για την αγορά κινητών εμφανίζονται ικανοποιημένοι. Η ικανοποίηση είναι υψηλότερη από τον ευρωπαϊκό μέσο όρο και θέλουμε να συνεχιστεί η τάση. Αυτό που λείπει είναι η πρόσβαση των νοικοκυριών στο διαδίκτυο που είναι σε χαμηλότερο επίπεδο από τον ευρωπαϊκό μέσο όρο» ανέφερε από την πλευρά του στο ίδιο συνέδριο ο αρμόδιος Επίτροπος για την Πολιτική Καταναλωτών, κ. Νέβεν Μίμιτσα.

Αναφερόμενος στους στόχους της Προεδρίας σε θέματα που σχετίζονται με την ψηφιακή οικονομία, ο κ. Χατζηδάκης τόνισε ότι έμφαση θα δοθεί και στη διαμόρφωση κανόνων διαφάνειας για τους ιστότοπους σύγκρισης, όπου οι καταναλωτές μπορούν να συγκρίνουν τιμές για τη βελτίωση της αξιοπιστίας για τον τουρισμό, τα ηλεκτρονικά ταξίδια, αλλά και στον εκσυγχρονισμό του πλαισίου για την παραπλανητική και συγκριτική διαφήμιση, για τις ηλεκτρονικές συναλλαγές μέσω τραπεζικών λογαριασμών και για την οδηγία για την προστασία των καταναλωτών από τα καρτέλ.

Από την πλευρά του, ο Ευρωπαίος Επίτροπος παρέθεσε στοιχεία, σύμφωνα με τα οποία, ένας στους τρεις Ευρωπαίους καταναλωτές δεν αγοράζει από το διαδίκτυο και ένα στα πέντε νοικοκυριά δεν έχει ιντερνέτ στο σπίτι, σημειώνοντας ότι «και αυτοί οι καταναλωτές πρέπει να ενσωματωθούν στην κοινωνία διότι κινδυνεύουν να περιθωριοποιηθούν».

Εκστρατεία για τα δικαιώματα
Η παρουσία τους Επιτρόπου Μίμιτσα στην Ελλάδα σηματοδοτεί την έναρξη μιας πανευρωπαϊκής εκστρατείας ενημέρωσης της ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών.

Η ενημερωτική εκστρατεία για τους καταναλωτές θα διεξαχθεί σε οκτώ χώρες, όπου οι σχετικές γνώσεις των καταναλωτών είναι περιορισμένες, σύμφωνα με τον τελευταίο Πίνακα επιδόσεων για τον καταναλωτή, δηλαδή στην Βουλγαρία, την Κύπρο, την Ελλάδα, την Ιταλία, τη Λετονία, την Πολωνία, την Πορτογαλία και την Ισπανία.

Θα υπάρξει επιπλέον ιδιαίτερη εκστρατεία για το νεώτερο κράτος μέλος της Ευρωπαϊκή Ένωσης, την Κροατία. Η ενημερωτική εκστρατεία έχει ως στόχο την πληροφόρηση των πολιτών σχετικά με βασικά δικαιώματα των καταναλωτών, όπως το δικαίωμα επιστροφής των προϊόντων εντός δύο εβδομάδων, το δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης των ελαττωματικών προϊόντων, το δικαίωμα σε ισότιμη και διαφανή πληροφόρηση για τα προϊόντα που αγοράζουν και το δικαίωμα να τους παρέχεται διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην οποία να απευθύνονται σε περίπτωση παραπόνων.

Η ΕΕ εκτιμά ότι η εμπιστοσύνη και η συνδεσιμότητα είναι τα κλειδιά για τη μετάβαση στη νέα εποχή και ο φόβος της απάτης ή η έλλειψη ασφάλειας είναι το πρόβλημα που καλείται να αντιμετωπίσει η ΕΕ.

Η νέα νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή δίνει μεγαλύτερη προστασία και περισσότερα δικαιώματα στον καταναλωτή όπως το δικαίωμα υπαναχώρησης και η προστασία των καταναλωτών όταν βρίσκονται on line αλλά και η προστασία των καταναλωτών από ιστοσελίδες για σύγκριση τιμών προϊόντων και υπηρεσιών.

Νατάσα Φραγκούλη