Μια νέα δωρεάν εφαρμογή για κινητά, που βοηθά τους Ευρωπαίους καταναλωτές, όταν ταξιδεύουν στο εξωτερικό, εγκαινιάζει το Δίκτυο Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή. Με το δεδομένο ότι υπάρχουν πολλές δύσκολες καταστάσεις, που κάθε ταξιδιώτης καλείται να αντιμετωπίσει κατά τη διάρκεια ενός ταξιδιού στο εξωτερικό, το Δίκτυο εγκαινίασε τη νέα εφαρμογή (Travel app), με στόχο να βοηθήσει τους καταναλωτές να αντιμετωπίσουν τα ζητήματα, που ανακύπτουν.

Μια νέα εφαρμογή, το Travel app, που ενημερώνει τους καταναλωτές για τα δικαιώματα τους, όταν ταξιδεύουν, εγκαινίασε το Δίκτυο Ευρωπαϊκών Κέντρων ΚαταναλωτήΤο Travel App παρέχει νομικές πληροφορίες σε 25 ευρωπαϊκές γλώσσες. Οι καταναλωτές μπορούν να λαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα τους για καταναλωτικά προβλήματα, που μπορεί να αντιμετωπίσουν όπως, για παράδειγμα, θέματα που αφορούν την αγορά ελαττωματικών προϊόντων, ματαίωσης ή καθυστέρησης μιας πτήσης ή προβλήματα με την ενοικίαση αυτοκινήτων.

Ειδικότερα, οι καταναλωτές μπορούν να επισκεφθούν τις εξής επιμέρους κατηγορίες ενημέρωσης από το Travel App: λιανικές αγορές, ενοικιάσεις αυτοκινήτων, διαμονή σε ξενοδοχείο, ιατρική περίθαλψη, αεροπορικές και σιδηροδρομικές μεταφορές, ταξίδια με λεωφορεία και πλοία. Υπάρχουν, επίσης, κάποιες συμβουλές σχετικά με το διαδίκτυο και τη χρήση κινητού τηλεφώνου στο εξωτερικό. Επιπλέον, στην εφαρμογή, ο καταναλωτής μπορεί να βρει τηλεφωνικούς αριθμούς και στοιχεία επικοινωνίας για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας των Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή και των πρεσβειών.

Προστασία καταναλωτή
“Η εφαρμογή είναι ο απαραίτητος σύντροφος κάθε ταξιδιού εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, καθώς και στην Ισλανδία και τη Νορβηγία, αφού βοηθά τους καταναλωτές να αντιμετωπίσουν και να ξεπεράσουν τις δύσκολες καταστάσεις, που μπορεί να ανακύψουν κατά τη διάρκεια των διακοπών τους στο εξωτερικό. Εκτός από τα ταξίδια για διακοπές, η εφαρμογή είναι, επίσης, πολύ χρήσιμη και για όσους ταξιδεύουν για επαγγελματικούς λόγους, καθώς και για όσους φοιτούν στο εξωτερικό”, αναφέρει το Δίκτυο Ευρωπαϊκών Κέντρων Καταναλωτή.

Να σημειωθεί ότι το Travel App διατίθεται δωρεάν και λειτουργεί και χωρίς σύνδεση στο Διαδίκτυο. Είναι δε διαθέσιμο για κινητές συσκευές με λειτουργικά συστήματα iOS, Android και Microsoft Windows.

Ενόψει διακοπών
Το Διαδίκτυο, τα social media και τα διάφορα applications είναι κυρίαρχα, κατά την περίοδο της προετοιμασίας των διακοπών. Στο πλαίσιο αυτό δεν είναι τυχαίο ότι 23% των καταναλωτών έχει “κατεβάσει” στο κινητό του τουλάχιστον μία εφαρμογή σχετικά με αεροπορικές εταιρείες, το 20% ένα app ενός online ταξιδιωτικού γραφείου. Επίσης, το 18% έχει κάνει download στο κινητό τουλάχιστον μια εφαρμογή ξενοδοχειακής αλυσίδας και το 14% ένα app, που φιλοξενεί αξιολογήσεις σχετικές με ταξίδια.