Το ψηφιακό του προφίλ “χτίζει” σταδιακά το διεθνές λιανεμπόριο, με τις mobile πωλήσεις να δημιουργούν νέα δεδομένα για την παγκόσμια αγορά. Το λιανικό εμπόριο, μέσω κινητών, αναμένεται να συνεχίσει να αυξάνεται επιθετικά, καθώς, μέχρι τα τέλη του τρέχοντος έτους, το 65% του παγκόσμιου πληθυσμού θα χρησιμοποιεί κινητό τηλέφωνο. Επιπλέον, έως τα τέλη του έτους, το 83% της χρήσης του Διαδικτύου θα πραγματοποιείται μέσω κινητών συσκευών. Προκειμένου να ανταποκριθούν στα νέα δεδομένα, οι λιανέμποροι θα πρέπει να προσαρμοστούν, παρέχοντας μια σειρά από νέες υπηρεσίες, όπως δωρεάν Wi-Fi στα καταστήματα τους και φιλικές, για κινητά, ιστοσελίδες, προσαρμοσμένες στα διαφορετικά είδη συσκευών.

Δωρεάν Wi-Fi εντός των καταστημάτων και φιλικές ιστοσελίδες για κινητά, τα νέα εργαλεία για το παγκόσμιο λιανεμπόριοΜε αυτά τα δεδομένα, το απόρρητο και η ασφάλεια καθίστανται όλο και πιο σημαντικά, καθώς η διαφάνεια και η προστασία των πληροφοριών των πελατών θα είναι κρίσιμης σημασίας για τη διατήρηση της εμπιστοσύνης των πελατών, αφού το λιανικό εμπόριο, μέσω κινητών, γίνεται ο κανόνας.

Τις παραπάνω τάσεις περιγράφει νέα έκθεση της Deloitte Touche Tohmatsu Limited (DTTL), με τίτλο “Παγκόσμιες Δυνάμεις του Λιανικού Εμπορίου για το 2015” (2015 Global Powers of Retailing - Embracing Innovation). Η έκθεση, που πραγματοποιήθηκε σε συνεργασία με τη STORES Media, αναδεικνύει σε μείζονα παράμετρο, για το παγκόσμιο λιανικό εμπόριο, την ταχύτητα. Η “γρήγορη μόδα” (να έρχονται στα καταστήματα τα είδη που παρουσιάζονται σε επιδείξεις μόδας όσο το δυνατό γρηγορότερα), τα προϊόντα περιορισμένης χρονικής διαθεσιμότητας, οι γρήγορες πωλήσεις για την ενθάρρυνση άμεσων αγορών, οι pop-up εγκαταστάσεις για τη γρήγορη παρουσίαση προϊόντων, τα αυτοεξυπηρετούμενα ταμεία και περίπτερα για τον περιορισμό ή την εξάλειψη του χρόνου αναμονής, είναι μερικές μόνο από τις τάσεις, που θα κάνουν σταδιακά την εμφάνιση τους εντός του 2015.

Οι εξελίξεις αυτές θα δρομολογηθούν, κυρίως, από τους millennials (η γενιά με έτος γέννησης μεταξύ 1980 - 2000), καθώς είναι μια γενιά με μεγάλη αγοραστική δύναμη και επιρροή, η οποία επιθυμεί γρήγορη εξυπηρέτηση και άμεση ικανοποίηση των αναγκών.

Καινοτόμο λιανικό εμπόριο
Όπως προκύπτει από την έρευνα, ο κλάδος του λιανικού εμπορίου θα συνεχίσει να επηρεάζεται από τις νέες τεχνολογίες και τον καινοτόμο ανταγωνισμό. Μάλιστα, περισσότεροι λιανέμποροι είναι πιθανό να υιοθετήσουν καινοτόμες πρακτικές, να επωφεληθούν της τεχνολογίας και να την αξιοποιήσουν δημιουργικά.

Με δεδομένο ότι το λιανικό εμπόριο, πλέον, δεν αφορά μόνο το προϊόν, αλλά και την εμπειρία αγοράς, οι λιανέμποροι θα συνεχίσουν να εξερευνούν καινοτόμους τρόπους για τη βελτίωση της αγοραστικής εμπειρίας των καταναλωτών, μέσω εκστρατειών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, φεστιβάλ, επιδείξεων μόδας και διαδραστικών οθονών.

Στο μεταξύ, νέες τάσεις στο λιανεμπόριο δημιουργεί και η τόνωση του παγκόσμιου τουριστικού ρεύματος. Το 2015, οι λιανέμποροι αναμένεται να εξυπηρετούν ολοένα και περισσότερους ταξιδιώτες “που ξοδεύουν πολλά”, ιδιαιτέρως τουρίστες των αναδυόμενων οικονομιών για να δώσουν ώθηση στην ανάπτυξη τους. Ο διεθνής τουρισμός αναμένεται να συνεχίσει να αυξάνεται παραπάνω από τις προσδοκίες παρά τις συνεχόμενες γεωπολιτικές και οικονομικές προκλήσεις παγκοσμίως. Οι διευρυνόμενες μεσαίες τάξεις των αναπτυσσόμενων οικονομιών ταξιδεύουν σε διάφορες πρωτεύουσες, ενισχύοντας τις λιανικές πωλήσεις. Για παράδειγμα, πάνω από το μισό των €16 δις του κλάδου πολυτελείας στη Γαλλία, εξαρτάται από τους τουρίστες.

Προβλέψεις
Παράλληλα, η έκθεση εντοπίζει τις 250 μεγαλύτερες εταιρείες λιανικού εμπορίου παγκοσμίως, οι οποίες αναλύονται με βάση τα οικονομικά τους αποτελέσματα, τη γεωγραφική περιοχή, τον τομέα των προϊόντων τους και τη δραστηριότητα τους στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Η αύξηση των εσόδων για τους 250 μεγαλύτερους λιανέμπορους, η οποία άρχισε να μειώνεται το 2011, συνέχισε να επιβραδύνεται και το 2013. Σύμφωνα με την έκθεση, τα έσοδα των 250 μεγαλύτερων λιανέμπορων αυξήθηκαν κατά 4,1% το 2013 (σταθμισμένα με τις πωλήσεις και προσαρμοσμένα για τις μεταβολές των συναλλαγματικών ισοτιμιών), έπειτα από μια αύξηση ύψους 4,9% το 2012. Ενώ ο ρυθμός ανάπτυξης συνέχισε να φθίνει, περίπου 80% των κορυφαίων 250 λιανεμπορικών επιχειρήσεων (199 εταιρείες) κατέγραψαν αύξηση στα έσοδα τους από το λιανεμπόριο το οικονομικό έτος 2013.

¹Η Metro άλλαξε την χρήση της από το τέλος του Δεκεμβρίου στο τέλος του Σεπτέμβρη. Τα αποτελέσματα της χρήσης 2013 που αναφέρονται εδώ περιλαμβάνουν το 9μηνο που έληξε στις 30/9/13, συν το 3μηνο που έληξε στις 31/12/13 για να δημιουργηθεί μια 12μηνη περίοδος ίση με τα προηγούμενα έτη.

² Στάθμιση Πωλήσεων, Προσαρμοσμένα για διαφορετικές συναλλαγματικές ισοτιμίες

³ Μέσος Όρος

Ε = εκτίμηση

Πηγή: Δημοσιευμένα στοιχεία εταιριών και Planet Retail