Οι τηλεπικοινωνίες βρίσκονται μπροστά σε ένα νέο, πολυεπίπεδο «κύμα» κινδύνων, καθώς η τεχνολογική επιτάχυνση, η τεχνητή νοημοσύνη, η κυβερνοασφάλεια και οι γεωπολιτικές αναταράξεις διαμορφώνουν ένα περιβάλλον αυξημένης αβεβαιότητας. Αυτό αποτυπώνεται στην ετήσια παγκόσμια έκθεση της EY, «Top 10 Risks in Telecommunications», η οποία καταγράφει τους σημαντικότερους κινδύνους για τον κλάδο το 2026.

Ιδιωτικότητα, ασφάλεια, AI και γεωπολιτική ρευστότητα συνθέτουν το πιο σύνθετο περιβάλλον των τελευταίων ετών για τις τηλεπικοινωνίες

Στην κορυφή της λίστας παραμένει η υποτίμηση των συνεχώς μεταβαλλόμενων απαιτήσεων σε θέματα ιδιωτικότητας, ασφάλειας και εμπιστοσύνης, επιβεβαιώνοντας ότι, παρά τις επενδύσεις σε νέες τεχνολογίες, οι θεμελιώδεις πυλώνες αξιοπιστίας του κλάδου δοκιμάζονται.

Η έκθεση υπογραμμίζει ότι οι telcos δυσκολεύονται να ευθυγραμμίσουν τον ψηφιακό τους μετασχηματισμό με πρακτικές υπεύθυνης χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης. Σύμφωνα με την έρευνα EY Responsible AI, μόλις το 59% των στελεχών των τηλεπικοινωνιών δηλώνει ότι διαθέτει σαφή και ολοκληρωμένη μεθοδολογία για τον εντοπισμό, την αξιολόγηση και τη διαχείριση κινδύνων που σχετίζονται με το AI, ποσοστό χαμηλότερο από τον μέσο όρο των υπόλοιπων κλάδων (66%).

Παράλληλα, ο κλάδος υστερεί στην εφαρμογή πρακτικών διασφάλισης της αξιοπιστίας των συστημάτων AI, όπως εσωτερικοί έλεγχοι, πολιτικές δεοντολογίας και ανεξάρτητες αξιολογήσεις.

Συνολικά, η κυβερνοασφάλεια αναδεικνύεται σε κρίσιμο πεδίο πίεσης. Οι επικεφαλής ασφάλειας πληροφοριών (CISOs) των τηλεπικοινωνιών αναφέρουν ως βασικές εσωτερικές προκλήσεις τους ανεπαρκείς προϋπολογισμούς (55%), τη δυσκολία εξισορρόπησης της ταχύτητας της καινοτομίας με την ασφάλεια (40%) και τη περιορισμένη συμμετοχή της κυβερνοασφάλειας στη λήψη διατμηματικών στρατηγικών αποφάσεων (36%).

Το χάσμα ανάμεσα στις ευθύνες και στα διαθέσιμα μέσα καθιστά την προστασία δικτύων και δεδομένων ακόμη πιο απαιτητική.

Αναποτελεσματικός μετασχηματισμός

Στη δεύτερη θέση των κινδύνων κατατάσσεται ο αναποτελεσματικός τεχνολογικός μετασχηματισμός. Οι telcos δυσκολεύονται να κλιμακώσουν τις πρωτοβουλίες τους στο AI, κυρίως λόγω περιορισμένων πόρων (55%) και αδυναμίας ανάπτυξης αποτελεσματικών μηχανισμών διακυβέρνησης (55%).

Παράγοντες, όπως η αυξανόμενη ρυθμιστική πολυπλοκότητα (53%) και η αδυναμία προτεραιοποίησης των κατάλληλων use cases (40%), εντείνουν την αβεβαιότητα. Το αποτέλεσμα είναι αντιφατικές στρατηγικές: το 33% των εταιρειών σχεδιάζει να επιταχύνει τις επενδύσεις σε AI, ενώ σχεδόν το ίδιο ποσοστό (32%) τις περιορίζει ή τις επανεξετάζει.

Ταυτόχρονα, εντείνονται οι πιέσεις για απόσυρση παλαιών IT συστημάτων και δικτύων, όπως 2G και 3G.

Γεωπολιτική αστάθεια και ανθεκτικότητα

Για πρώτη φορά, το μεταβαλλόμενο γεωπολιτικό περιβάλλον εισέρχεται στη λίστα των κορυφαίων κινδύνων, καταλαμβάνοντας την πέμπτη θέση. Οι CEOs του κλάδου θεωρούν πιο κρίσιμες τις εμπορικές εντάσεις ΗΠΑ-Ιαπωνίας (17%), ενώ ακολουθούν οι σχέσεις ΗΠΑ-Κίνας (13%).

Την ίδια στιγμή, το ποσοστό των εταιρειών, που αναλαμβάνουν γεωστρατηγικές πρωτοβουλίες, αυξήθηκε στο 37% το 2025, από 24% το 2021, δείχνοντας στροφή προς μεγαλύτερη στρατηγική ανθεκτικότητα.

Τέλος, το ταλέντο και οι δεξιότητες καταλαμβάνουν την τρίτη θέση στη λίστα. Οι πιο περιζήτητες ειδικότητες αφορούν την κυβερνοασφάλεια (67%), το AI και το machine learning (65%), τις υποδομές IT (63%) και την επιστήμη δεδομένων (60%).

Ωστόσο, οι τηλεπικοινωνιακές εταιρείες δυσκολεύονται να προσελκύσουν και να διατηρήσουν αυτά τα στελέχη, λόγω περιορισμένης προσφοράς, έντονου ανταγωνισμού και χαμηλότερων αμοιβών σε σχέση με άλλους κλάδους.