Σε μια περίοδο, που το επιχειρησιακό περιβάλλον χαρακτηρίζεται από γεωπολιτική αστάθεια, μεταβαλλόμενες φορολογικές πολιτικές και οξύ έλλειμμα εξειδικευμένου ανθρώπινου δυναμικού, οι οικονομικές και φορολογικές διευθύνσεις αναζητούν νέους τρόπους για να θωρακίσουν τη λειτουργία τους. Τα ευρήματα της πρόσφατης έρευνας της EY «EY Tax and Finance Operations (TFO) Survey», καταγράφουν μια σαφή στροφή: η τεχνητή νοημοσύνη - και ειδικότερα η GenAI και η Agentic AI - περνά από τον ρόλο του πειραματισμού στο κέντρο της επιχειρησιακής στρατηγικής. Στόχος δεν είναι απλώς η αυτοματοποίηση, αλλά η ενίσχυση της ανθεκτικότητας, της αποδοτικότητας και της στρατηγικής συμβολής των CFOs και των επικεφαλής φορολογικών διευθύνσεων.

Οικονομικοί διευθυντές και φορολογικές διευθύνσεις ποντάρουν στην AI για να ενισχύσουν την ανθεκτικότητά στο νέο επιχειρησιακό τοπίο

Το εύρος του μετασχηματισμού, που βρίσκεται σε εξέλιξη, είναι εντυπωσιακό. Πάνω από οκτώ στους δέκα συμμετέχοντες στην έρευνα (81%) δηλώνουν ότι έχουν ήδη προχωρήσει ή σχεδιάζουν μετριοπαθείς έως σημαντικές παρεμβάσεις στις επιχειρησιακές τους δομές και λειτουργίες εντός των επόμενων δύο ετών, συμπεριλαμβανομένων των εφοδιαστικών αλυσίδων. Το ποσοστό αυτό είναι αυξημένο κατά 20% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, γεγονός που αποτυπώνει την κλίμακα των αλλαγών.

Καταλυτικό ρόλο σε αυτήν τη μετάβαση διαδραματίζουν οι ρυθμιστικές εξελίξεις. Η εφαρμογή του πλαισίου Pillar Two (BEPS 2.0) του ΟΟΣΑ για τον παγκόσμιο ελάχιστο φορολογικό συντελεστή αναδεικνύεται ως η σημαντικότερη νομοθετική αλλαγή για τις επιχειρήσεις: το 81% των ερωτηθέντων θεωρούν ότι θα επηρεαστούν περισσότερο από αυτή, σε σύγκριση με δασμούς, εθνικές φορολογικές μεταρρυθμίσεις ή την ηλεκτρονική τιμολόγηση.

Δεδομένα και GenAI στην κορυφή των προτεραιοτήτων

Μέσα σε αυτό το πλαίσιο αβεβαιότητας, η τεχνολογία αναδεικνύεται σε βασικό μοχλό προσαρμογής. Σχεδόν εννέα στους δέκα επικεφαλής φορολογικών διευθύνσεων (86%) τοποθετούν στις κορυφαίες στρατηγικές τους προτεραιότητες την αξιοποίηση δεδομένων και την παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη (GenAI).

Ο στόχος είναι η ενίσχυση της καινοτομίας, η παραγωγή ουσιαστικών insights, η προγνωστική ανάλυση και η αυτοματοποίηση των διαδικασιών reporting.

Η αισιοδοξία για τον αντίκτυπο της AI είναι έντονη: οι συμμετέχοντες εκτιμούν ότι μπορεί να αυξήσει την αποτελεσματικότητα των φορολογικών και οικονομικών λειτουργιών έως και κατά 30% μέσα στα επόμενα δύο χρόνια, απελευθερώνοντας έως και 23% του προϋπολογισμού για ανακατεύθυνση σε στρατηγικές δραστηριότητες υψηλής αξίας.

Ωστόσο, τα εμπόδια παραμένουν σημαντικά. Το 44% των ερωτηθέντων αναφέρουν ότι η απουσία ενός βιώσιμου και συνεκτικού πλάνου για δεδομένα, AI και τεχνολογία αποτελεί τον βασικότερο ανασταλτικό παράγοντα στην υλοποίηση του οράματός τους.

Επιπλέον, πάνω από τους μισούς οργανισμούς (51%) βρίσκονται ακόμη σε πρώιμο στάδιο ωριμότητας στη διαχείριση δεδομένων, γεγονός που δυσχεραίνει την ουσιαστική αξιοποίηση λύσεων AI. Δεν είναι τυχαίο ότι το 78% θεωρούν πως η συνεργασία με εξωτερικούς παρόχους με εξειδίκευση στην AI μπορεί να αποφέρει μέτριο έως σημαντικό όφελος στις φορολογικές λειτουργίες τα επόμενα δύο χρόνια.

Ανθρώπινο δυναμικό στην εποχή της AI

Η τεχνολογική μετάβαση συνδέεται άμεσα και με το ανθρώπινο κεφάλαιο. Το 61% των ερωτηθέντων εκτιμούν ότι η αποχώρηση έμπειρων επαγγελματιών λόγω συνταξιοδότησης θα επηρεάσει ουσιαστικά τις λειτουργίες τους, ενώ το 66% θεωρούν ότι η μειωμένη είσοδος νέων επαγγελματιών στο επάγγελμα θα δυσκολέψει την κάλυψη των αναγκών σε ταλέντο.

Σήμερα, τα στελέχη αφιερώνουν κατά μέσο όρο το 53% του χρόνου τους σε επαναλαμβανόμενες, χαμηλής προστιθέμενης αξίας εργασίες, ενώ επιθυμούν να μειώσουν το ποσοστό αυτό στο 21% και να υπερδιπλασιάσουν τον χρόνο που αφιερώνουν σε στρατηγικές δραστηριότητες.

Η απάντηση, σύμφωνα με την έρευνα, είναι η επένδυση σε δεξιότητες, που συνδέονται με την AI. Το 73% δίνουν προτεραιότητα στην πρόσληψη data scientists και ειδικών στη φορολογική τεχνολογία, το 89% επενδύουν στην αναβάθμιση δεξιοτήτων του υφιστάμενου προσωπικού και το 83% ενισχύουν τη συνεργασία με εξωτερικούς παρόχους.