Μέχρι το 2030, το 45% των επιχειρήσεων παγκοσμίως θα αξιοποιεί AI agents σε κλίμακα, ενσωματώνοντάς τους στις βασικές λειτουργίες τους -από τα οικονομικά και το μάρκετινγκ έως τη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού. Τη νέα εποχή για την επιχειρηματική τεχνολογία προαναγγέλλει η IDC μέσα από την ετήσια μελέτη της FutureScape 2026, η οποία σκιαγραφεί πώς η Agentic Artificial Intelligence (AI) -η τεχνητή νοημοσύνη που λειτουργεί αυτόνομα, μαθαίνει, αποφασίζει και συντονίζει συστήματα- περνά από τις δοκιμές σε ευρεία εταιρική υιοθέτηση, προκαλώντας ριζικές αλλαγές σε οργανωσιακές δομές, στρατηγικές και επαγγελματικούς ρόλους.

Επιχειρήσεις που δεν διασφαλίζουν ακριβή, καθαρά και επεξεργάσιμα δεδομένα θα δουν πτώση παραγωγικότητας κατά 15%

«Οι οργανισμοί προσπαθούν να κινηθούν μέσα σε ένα περιβάλλον οικονομικής και γεωπολιτικής αβεβαιότητας. Μέσα σε αυτό το τοπίο, η Agentic AI αναδεικνύεται σε στρατηγικό σημείο καμπής», αναφέρει η IDC.

Η μελέτη υπογραμμίζει πως η νέα αυτή γενιά τεχνητής νοημοσύνης δεν επιταχύνει απλώς την καινοτομία, αλλά μετασχηματίζει το ίδιο το εργασιακό μοντέλο.

Η IDC προβλέπει ότι έως το 2026, το 40% των θέσεων εργασίας στις εταιρείες G2000 (τις 2.000 μεγαλύτερες παγκοσμίως) θα περιλαμβάνει συνεργασία με AI agents. Αυτό σημαίνει αναθεώρηση παραδοσιακών ρόλων, εκπαίδευση των εργαζομένων σε νέα εργαλεία και την ανάγκη δημιουργίας «AI-ready» ομάδων. Παράλληλα, η ποιότητα των δεδομένων αναδεικνύεται σε κρίσιμο παράγοντα επιτυχίας: επιχειρήσεις που δεν διασφαλίζουν ακριβή, καθαρά και επεξεργάσιμα δεδομένα θα δουν πτώση παραγωγικότητας κατά 15% έως το 2027.

Κίνδυνοι, ROI και νέες προκλήσεις

Η ταχεία εξάπλωση των αυτόνομων συστημάτων φέρνει και νέα ρίσκα. Η IDC προειδοποιεί ότι έως το 2030, περίπου το 20% των G1000 οργανισμών θα αντιμετωπίσει νομικές επιπτώσεις ή αποπομπές CIOs εξαιτίας ανεπαρκούς ελέγχου και διακυβέρνησης AI agents. Αντίστοιχα, οι προκλήσεις ασφάλειας και ψηφιακής κυριαρχίας ωθούν τις επιχειρήσεις σε νέα υποδομή: μέχρι το 2028, το 60% των οργανισμών με απαιτήσεις sovereignty θα μεταφέρει ευαίσθητα workloads σε νέα cloud περιβάλλοντα, ώστε να μειώσει γεωπολιτικούς κινδύνους.

Την ίδια ώρα, αλλάζει και η οικονομική λογική πίσω από την τεχνολογία: το παραδοσιακό seat-based pricing (ανά χρήστη) προβλέπεται να εξαφανιστεί ως το 2028, καθώς οι AI agents αντικαθιστούν επαναλαμβανόμενες εργασίες. Περίπου το 70% των παρόχων θα αναγκαστεί να αναδιαμορφώσει τα επιχειρηματικά του μοντέλα, δίνοντας έμφαση στην αξία που παράγει η AI, όχι στον αριθμό των αδειών χρήσης.

Παρά τις προκλήσεις, οι επενδύσεις σε AI παραμένουν ελκυστικές: το 70% των CEOs των G2000 θα εστιάσει το ROI των επενδύσεων στην ανάπτυξη και τη δημιουργία νέων εσόδων, όχι στην περικοπή κόστους.

Η μετάβαση στο “Agentic Enterprise”

Σύμφωνα με την IDC, «οι ηγέτες δεν μπορούν να ελέγξουν τις γεωπολιτικές και τεχνολογικές δίνες που διαμορφώνουν την οικονομία, αλλά με σαφή στρατηγική AI, ισχυρή υποδομή δεδομένων και εκπαιδευμένο εργατικό δυναμικό, μπορούν να μετατρέψουν τη διαταραχή σε ευκαιρία».

Η IDC προτείνει πέντε πυλώνες προσαρμογής:

1. Στρατηγική ευθυγραμμισμένη με επιχειρηματική αξία.
2. Ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού για συνεργασία με AI.
3. Εκσυγχρονισμός τεχνολογικών υποδομών.
4. Εμπιστοσύνη, ηθική και ανθεκτικότητα ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
5. Κατανόηση του νέου ρόλου των “ψηφιακών προσώπων” που θα συνεργάζονται με προμηθευτές και πελάτες.