Μπορεί η Τεχνητή Νοημοσύνη (ΤΝ) να έχει γίνει αναπόσπαστο κομμάτι της σύγχρονης επιχειρηματικής στρατηγικής, με τις περισσότερες εταιρείες να επενδύουν σε αυτήν, ωστόσο, οι οργανισμοί φαίνεται πως δεν είναι έτοιμοι να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητες, που προσφέρει η ΤΝ. Αυτό καταδεικνύει η έκθεση Kyndryl People Readiness 2025, η οποία αναλύει το χάσμα μεταξύ της τεχνολογικής επένδυσης και της προετοιμασίας του ανθρώπινου δυναμικού για τη νέα εποχή της ΤΝ.

Η έκθεση βασίζεται σε έρευνα που συμμετείχαν πάνω από 1.000 ανώτατα στελέχη από 25 τομείς και 8 γεωγραφικές περιοχές και αποκαλύπτει ανησυχητικά στοιχεία για την ετοιμότητα των επιχειρήσεων να εκμεταλλευτούν την ΤΝ. Παρά το γεγονός ότι το 95% των επιχειρήσεων έχει ήδη επενδύσει στην ΤΝ, το 71% των ηγετών αναφέρει ότι οι εργαζόμενοί τους δεν είναι έτοιμοι να την αξιοποιήσουν αποτελεσματικά. Επιπλέον, το 51% των στελεχών πιστεύει ότι οι εταιρείες τους δεν διαθέτουν το απαραίτητο ταλέντο για να διαχειριστούν τις νέες τεχνολογίες.

Kyndryl People Readiness 2025 report: Γιατί οι περισσότερες επιχειρήσεις δεν κερδίζουν ακόμα από την Τεχνητή Νοημοσύνη

Αυτή η έλλειψη ετοιμότητας και δεξιοτήτων έρχεται σε αντίθεση με τις στρατηγικές, που πολλοί CEO και CIO/CTO προωθούν, καθώς οι πρώτοι είναι πολύ πιο πιθανό να ανησυχούν για την ανεπάρκεια των υποδομών τους και να αναζητούν λύσεις εκτός οργανισμού, αντί να επενδύσουν στην ενίσχυση των εργαζομένων τους.

Δεν αρκεί μόνο η τεχνολογία

Η έκθεση καταδεικνύει ότι η τεχνολογία από μόνη της δεν αρκεί για να επιτύχουν οι επιχειρήσεις τους στόχους τους. “Οι οργανισμοί, που δεν δίνουν προτεραιότητα στους ανθρώπους τους, δεν θα καταφέρουν να προχωρήσουν και να απολαύσουν τα οφέλη της ΤΝ. Η ανεπάρκεια δεξιοτήτων και η έλλειψη οργανωτικής υποδομής είναι τα δύο βασικά εμπόδια, που περιορίζουν την πλήρη αξιοποίηση της ΤΝ”, αναφέρει η Kyndryl.

Ωστόσο, η έρευνα αναδεικνύει και την κατηγορία των πρωτοπόρων επιχειρήσεων, τις λεγόμενες Pacesetters, οι οποίες καταφέρνουν να συνδυάσουν την αξιοποίηση της ΤΝ με την ενίσχυση του ανθρώπινου δυναμικού τους. Αυτές οι εταιρείες αντιμετωπίζουν τα τρία βασικά εμπόδια της διαχείρισης οργανωτικής αλλαγής, της έλλειψης εμπιστοσύνης των εργαζομένων στην ΤΝ και των κενών δεξιοτήτων με πιο αποτελεσματικό τρόπο. Οι Pacesetters είναι πιο πιθανό να εφαρμόζουν στρατηγικές διαχείρισης αλλαγής και να καταγράφουν δεξιότητες, ενώ μειώνουν τις ανησυχίες των εργαζομένων για την ΤΝ κατά 29%.

Η έκθεση υπογραμμίζει, επίσης, ότι οι εταιρείες, που επενδύουν στην ανάπτυξη των δεξιοτήτων των εργαζομένων τους παράλληλα με την υιοθέτηση των νέων τεχνολογιών, είναι εκείνες που θα ξεχωρίσουν στον ανταγωνισμό. “Η προετοιμασία του ανθρώπινου δυναμικού για την εποχή της ΤΝ είναι δύσκολη στην πράξη, αλλά απαραίτητη για την επιτυχία των οργανισμών”, αναφέρει η εταιρεία.

Όπως επισημαίνει ο Απόστολος Λεωνιδόπουλος, Managing Director της Kyndryl για την Ελλάδα και την Κύπρο, “η ΤΝ εξελίσσεται ταχύτατα, αλλά οι επιχειρήσεις πρέπει να εξασφαλίσουν ότι οι εργαζόμενοί τους είναι έτοιμοι να αξιοποιήσουν τις νέες τεχνολογίες στην πράξη. Η διάσταση αυτή βρίσκεται στο επίκεντρο του μετασχηματισμού, που επιδιώκουν οι οργανισμοί και είναι ζωτικής σημασίας για τη βιωσιμότητα τους”.