Τη δυνατότητα διεκπεραίωσης διοικητικών διαδικασιών αποκτά πλέον το mAigov, η μεγάλης κλίμακας εφαρμογή Τεχνητής Νοημοσύνης του ελληνικού Δημοσίου, η οποία αναβαθμίζεται και αποκτά λειτουργίες Action Bot. Πλέον, ο Ψηφιακός Βοηθός έχει τη δυνατότητα, με τη συναίνεση του πολίτη, να ολοκληρώνει για λογαριασμό του μια διοικητική διαδικασία.

Η αρχή, όπως επιβεβαίωσε ο Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, κ. Δημήτρης Παπαστεργίου, από τη διεθνή έκθεση ψηφιακής τεχνολογίας και καινοτομίας Beyond, γίνεται από την έκδοση Ληξιαρχικής Πράξης Γάμου.

Το mAigov αναβαθμίζει την αλληλεπίδραση των πολιτών με το Kράτος

Πρόκειται για την πρώτη λειτουργία Action Bot, που αποκτά ο Ψηφιακός Βοηθός. Στο επόμενο στάδιο, οι πολίτες θα μπορούν να ζητούν και να λαμβάνουν από τον mAigov μια σειρά από άλλα διοικητικά έγγραφα, με την προτεραιότητα να δίνεται στα πιστοποιητικά που εκδίδονται συχνότερα, καθώς επίσης και στις προτυποποιημένες υπεύθυνες δηλώσεις.

Υπενθυμίζεται ότι το mAigov απαντά στις 24 επίσημες γλώσσες της Ε.Ε. και στα αλβανικά, βοηθώντας τους πολίτες εύκολα και φιλικά να εντοπίσουν την υπηρεσία ή τη διοικητική διαδικασία που αναζητούν ανάμεσα στις 1.753 υπηρεσίες του gov.gr και τις 3.356 διοικητικές διαδικασίες του Εθνικού Μητρώου Διοικητικών Διαδικασιών “MITOS”.

Από την έναρξη της λειτουργίας του, έχουν υποβληθεί σχεδόν 700 χιλιάδες ερωτήματα. Αξίζει να σημειωθεί ότι δεν έχει υπάρξει μια ώρα μέσα στην ημέρα που να μην έχει υποβληθεί έστω ένα ερώτημα στον Ψηφιακό Βοηθό.

Real time

“Οι πολίτες μπορούν πλέον μέσω της εφαρμογής του gov.gr για κινητές συσκευές να ζητούν από το mAigov την έκδοση Ληξιαρχικής Πράξης Γάμου και αφού δώσουν τη συναίνεσή τους, ο Ψηφιακός Βοηθός να την αποστέλλει σε πραγματικό χρόνο στη θυρίδα τους στο gov.gr”, ανέφερε ο κ. Παπαστεργίου.

Όπως τόνισε, η εξυπηρέτηση των πολιτών από το Δημόσιο αναβαθμίζεται καθημερινά: “Αξιοποιούμε τις τεχνολογίες αιχμής για να επιταχύνουμε τις διαδικασίες και να μειώνουμε τη γραφειοκρατία, απελευθερώνοντας σημαντικούς πόρους τόσο για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις, όσο και για την ίδια τη Δημόσια Διοίκηση”, ανέφερε μεταξύ άλλων ο Υπουργός.

Η διαδικασία

Το πιστοποιητικό, που εκδίδει ο Ψηφιακός Βοηθός, φέρει τα χαρακτηριστικά εγκυρότητας του gov.gr, δηλαδή μοναδικό κωδικό αριθμό σε αλφαριθμητική μορφή και σε μορφή QR, καθώς και προηγμένη ηλεκτρονική υπογραφή του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Έχει ισχύ, όταν διακινείται τόσο ως ηλεκτρονικό έγγραφο, όσο και ως έντυπο έγγραφο.

Όπως διευκρινίστηκε, οι πολίτες ζητούν τη Ληξιαρχική Πράξη Γάμου τους από τον Ψηφιακό Βοηθό, ακολουθώντας την εξής διαδικασία: Κατεβάζουν την εφαρμογή gov.gr στο κινητό τους τηλέφωνο από το Google Play ή το App Store, συνδέονται στην εφαρμογή του gov.gr με τους προσωπικούς κωδικούς TaxisNet ή Web Banking και επιλέγουν στην κεντρική οθόνη το εικονίδιο, που τους μεταφέρει στο περιβάλλον διαλόγου με το mAigov.

Ζητούν από το mAigov, σε αυτήν τη φάση, την έκδοση της Ληξιαρχικής Πράξης Γάμου. Ο Ψηφιακός Βοηθός ζητά τη συναίνεση του πολίτη για να ολοκληρώσει τη διαδικασία. Μόλις ο πολίτης δώσει τη συναίνεσή του, ο Ψηφιακός Βοηθός τον ενημερώνει ότι το έγγραφο που ζήτησε, στη συγκεκριμένη περίπτωση η Ληξιαρχική Πράξη Γάμου, έχει αποθηκευτεί στην προσωπική του Θυρίδα του Πολίτη στο gov.gr.